為確保甲方相關設備完好 ，運轉正常 ，駐場技術服務包括規範性日常維護 ，故障應急響應 ，設備問題解決等範圍 ，具體工作內容如下 ：  

       一 、設備應用 
       1 、負責對所有設備的應用操作 ，每季度提交每個設備的配置和存儲應用情況報告 、網絡拓撲報告 、IP分配報告 ，並負責對上海海事局航海圖書印製中心的相關工作人員進行培訓 ； 
       2 、對新應用的設備需求 ，駐場工作人員應及時提交設備配置現狀及設備規劃報告 ，以便該應用能及時實施 ； 
       3 、掌握設備的運行情況 ，就保修期 、存儲空間等及時進行提醒 ； 

       4 、建立相關係統軟件各種故障的恢複流程及應急措施 ；

       5 、協助印製中心進行機房改造 、設備搬遷 、網絡改造等工作 。 

       二 、環境與設備 
       1 、指派專人定期對機房供配電 、空調 、溫濕度控製等設施進行檢查記錄 ；

       2 、指派專人對機房人員的出入 、服務器的開機或關機等工作進行記錄 ； 
       3 、按照合同附件資產清單 ，建立服務器及網絡設備的檔案 ，形成不易破壞的醒目標識 ，並定期更新相關內容 ； 
       4 、對資產清單所列的各種設備 、線路等 ，做好檢查維護工作 ，發現故障 ，及時報告 ，並安排服務聯係或維修 ，對維修情況提交書麵報告 ； 
       5 、對資產清單所列的各種設備 、線路運行及維修記錄 ，按重要性級別 ，定期書麵報告 ； 
       6 、形成每日巡視製度 ，對機房中相關設備的告警顯示 、空調 、UPS等實際狀態進行記錄 。 
       三 、監控和安全 
       1 、通過IT資源監控係統 ，對通信線路 、主機 、網絡設備和應用軟件的運行狀況 、網絡流量 、用戶行為等進行監測和報警 ，形成記錄 、妥善保存並按重要性級別 ，定期書麵報告 ；

       2 、指派專人期對監測和報警記錄進行分析 、評審 ，發現可疑行為 ，形成分析報告 ，並采取必要的應對措施 ； 

       3 、指派專人 ，負責網絡運行日誌 、網絡監控記錄的日常維護和報警信息分析和處理工作 ，提出優化建議及方案 ； 

       4 、根據廠家提供的軟件升級版本對網絡設備進行更新，並在更新前對現有的重要文件進行備份 ； 

       5 、定期對網絡係統進行漏洞掃描 ，對發現的網絡係統安全漏洞進行及時的修補 ；（甲方配置相關硬件設備後實施） 

       6 、對關鍵的網絡設備服務配置文件進行定期離線備份 ； 

       7 、定期檢查違反規定上網或其他違反網絡安全策略的行為 ，書麵報告 ；（甲方配置相關硬件設備後實施） 

       8 、指派專人進行核心服務器的工作壓力監控 ，針對業務的增長定期生成主服務器的工作壓力報表 ，並且預估業務增長對服務器壓力的影響提出合理化建議 ； 

       9 、指派專人進行核心數據庫的工作壓力監控 ，定期生成報告 ，並就改進提出合理化建議 。 

       四 、操作係統安全 

       1 、根據甲方業務需求和係統安全分析結果 ，確定係統的訪問控製策略 ；

       2 、定期進行漏洞掃描 ，對發現的係統安全漏洞及時進行修補 ； 

       3 、對小型機進行安全加固 ，提升操作係統安全性 。在不影響數據庫工作性能的前提下 ，打開安全選項進行安全加固 。   

       4 、及時安裝係統的最新補丁程序 ，在安裝前 ，首先報告同意 ，且在測試環境中測試通過 ，並對重要文件進行備份後 ，方可實施係統補丁程序的安裝 ；  

       5 、所有對係統進行的維護 ，均需詳細記錄操作日誌 ，包括重要的日常操作 、運行維護記錄 、參數的設置和修改等內容 ，嚴禁進行未經授權的操作 ；  

       6 、定期對運行日誌和審計數據進行分析 ，以便及時發現異常行為 ； 

       7 、認真學習係統管理員角色要求 ，明確權限 、責任和風險 。

       五 、備份與恢複 

       1 、根據印製中心實際應用情況 、根據生產相關數據的連接關係 、根據應用的業務特點和軟硬件資源 ，製定詳細的係統數據備份計劃 ，確定合理的係統備份策略 。定期備份重要業務信息 、係統數據及軟件係統等 ；

       2 、應根據數據的重要性和數據對係統運行的影響 ，執行數據的備份 ，每月提交數據備份報告 ，必要時實施數據恢複 ； 

       3 、按照控製數據備份和恢複過程的程序 ，對備份過程進行記錄 ，所有文件和記錄應妥善保存 ； 

       4 、按要求 ，定期執行恢複程序，檢查和測試備份介質的有效性 ，確保可以在恢複程序規定的時間內完成備份的恢複 ； 

       5 、定期進行備份介質的維護 、更新 、替換 、輪轉 ，保證備份介質可靠有效 ，針對重要備份介質進行雙機房異地輪轉 ； 

       6 、製作備份和恢複的測試過程手冊 ，最大地提高工作效率 。

       六 、安全事件處置 

       1 、及時報告所發現的安全弱點和可疑事件，但任何情況下均不應嚐試驗證弱點 ；

       2 、在安全事件報告和響應處理過程中 ，分析和鑒定事件產生的原因 ，收集證據 ，記錄處理過程 ，總結經驗教訓 ，提供防止再次發生的補救措施 ，過程形成的所有文件和記錄均應妥善保存 。 

      七 、服務報告及工作流程整理 

       1 、上述工作內容中要求提交的書麵報告之外，駐場人員提供的報告包括 ：

       2 、上述工作內容 ，駐場人員應及時整理匯總相關操作流程 ，形成作業指導文檔 ，定期上交